Отзывы и оценки интернет-магазина Top 3D Shop

381 оценок
ИНДЕКС НАДЁЖНОСТИ
4.67 / 5.00
Отлично
Надежность
4.73 / 5.00
Сайт
4.60 / 5.00
Доставка
4.59 / 5.00
Товар
4.78 / 5.00
Клиентский сервис
4.66 / 5.00
94% клиентов порекомендовало бы данный интернет-магазин своим знакомым
94% клиентов планирует совершать покупки в данном магазине и в будущем

Независимая система сбора клиентских оценок.

Компания, использующая модуль клиентских оценок Safe Online Reputation, не может влиять на процесс сбора и обработки отзывов или каким-либо способом манипулировать полученными оценками.

Информация о Top 3D Shop

  • Контакт
  • Оплата
  • Доставка
  • Адрес

Компания Top 3D Shop занимается поставками, сервисом и наладкой Профессионального и Персонального 3D-оборудования: 3D-принтеры, 3D-сканеры, ЧПУ станки, Литьевое оборудование, Гаджеты и Аксессуары. Мы являемся лидирующим официальным поставщиком и дистрибьютором 3D-оборудования: 3D-принтеров, 3D-сканеров и расходных материалов и осуществляем продажу оборудования юридическим (b2b), физическим лицам (b2c), а так же активно участвуем в Госзакупках и Тендерах. Мы предоставляем широкий спектр услуг включая : 3D печать 3D сканирование 3D моделирование Обучение работы с 3D техникой Ремонт и сервисное обслуживание 3D техники Литье пластмасс Открыты демонстрационные залы в Москве и Санкт-Петербурге, где представлен широкий ассортимент оборудования и расходных материалов. Заходите к нам в гости! Есть вопросы? Звоните нам! Бесплатные звонки по всей России! 8 (800) 555-11-59


Отзывы только от реальных клиентов

Мы собираем оценки с помощью специального механизма только от клиентов, совершивших покупку в данном интернет-магазине.

Отзывы только от реальных клиентов
Всего комментариев: 381
Надежность
Сайт
Доставка
Товар
Клиентский сервис
25.12.2017 19:56
Игорь Тарасов , Новороссийск
Заказывал принтер, но оказалось: Пишите, что принтер в наличии будет через несколько дней, и предлагаете его оплатить, но по факту он теоретически будет только в феврале-марте. И ни где не указано, что это только пока проект на Кикстартер! Зачем вводить в заблуждение?
Ответ интернет-магазина: 26.12.2017 10:21
Добрый день! Принтер SnapMaker уже не проект с Кикстартера, а коммерческий продукт. Первая партия уже поступала и была распродана, также нами готовится полноценный обзор принтера и его возможностей. Вторая партия на подходе, и уже распродана. Этот принтер пользуется высоким спросом, особенно под Новый год, поэтому Вам и было предложено внести предоплату, а также названы пессимистичные сроки поставки товара, учитывая новогодние праздники и очередь на товар. К сожалению, статус на сайте не учитывает повышенного спроса на товар, и поскольку партия уже находится в транзите, то отображается "Доставим за 3-5 дней". Яков Лобаев, Менеджер по контролю качества обслуживания
Надежность
Сайт
Доставка
Товар
Клиентский сервис
17.12.2017 09:58
  Проверенный клиент Top 3D Shop , Красноярск
На сайте в наличии, по факту нет, хорошо сразу при заказе не оплатил.
Ответ интернет-магазина: 18.12.2017 10:26
К сожалению, иногда статусы на сайте обновляются с небольшим запозданием, особенно в период активных продаж. Мы работаем над оптимизацией этого процесса, и в будущем станем только лучше! Яков Лобаев, Менеджер по контролю качества обслуживания
Надежность
Сайт
Доставка
Товар
Клиентский сервис
10.12.2017 21:24
Александр Веденеев , Москва
когда ассортимент на складе не соответствует статусу на сайте то пропадает всякое желание покупать!
Ответ интернет-магазина: 13.12.2017 11:38
К сожалению, иногда статусы на сайте обновляются с небольшим запозданием, особенно в период активных продаж. Мы работаем над оптимизацией этого процесса, и в будущем станем только лучше! Яков Лобаев, Менеджер по контролю качества обслуживания
Надежность
Сайт
Доставка
Товар
Клиентский сервис
06.12.2017 18:18
  Проверенный клиент Top 3D Shop , Москва
Товар, который есть на сайте, отсутствует на складе. Прислали письмо, что товар, возможно появится в течение 10 дней. Ну и предложение либо вернуть деньги, либо ждать. Я спросил в ответ, чего именно из заказанного мной нет, и ответа не получил. Товара у меня так и нет.
Ответ интернет-магазина: 07.12.2017 15:43
Добрый день, Максим! При оформлении заказа наш менеджер упоминал, какого именно товара не будет дольше всего. Видимо, возникло недопонимание. Он не смог в более понятной форме объяснить, что информации о ближайшей поставке интересующих Вас товаров пока нет у нас самих. Менеджер свяжется с Вами в ближайшее время для новой консультации и предложит варианты выхода из ситуации. Яков Лобаев, Менеджер по работе с клиентами
Надежность
Сайт
Доставка
Товар
Клиентский сервис
16.11.2017 13:16
илья соболь , Москва
Создается ощущение что менеджеры врут по поводу несинхронизации базы сайта и реальной базы товаров. Но даже если это и так, менеджеры по продажам не готовы решать проблему и предлагать подходящие решения. Вы могли заработать ~3000 р рублей, а заработали 0!
Ответ интернет-магазина: 16.11.2017 13:36
Добрый день, Илья! Проблемы с наличием у нас есть, попытаемся решить их в начале 2018 года, т.к. это сложный вопрос для программистов. Просим прощения за неудобства, менеджер предложит Вам 3 катушки по 0,75кг за 2990р. Иван Мосунов, Руководитель отдела продаж
Надежность
Сайт
Доставка
Товар
Клиентский сервис
07.11.2016 10:09
Николай Сезганов , Челябинск
Сайт глючит и тормозит. Информация по наличию не отражает действительность. Все очень долго. Нет регистрации и нормального отслеживания заказа.
Ответ интернет-магазина: 14.11.2016 13:52
Мы уже работаем над оптимизацией загрузки сайта и созданием личного кабинета. Не могли бы вы пояснить почему "нет нормального отслеживания заказа"? Василий, CEO
Надежность
Сайт
Доставка
Товар
Клиентский сервис
30.06.2016 00:12
Михаил , Ярославль
Хоть и указано что все в наличии ни одного нужного пластика нет.
Ответ интернет-магазина: 08.07.2016 14:00
Уточните чего именно не оказалось на складе? Мы стараемся держать все позиции в остатках Василий Киселев, CEO
Надежность
Сайт
Доставка
Товар
Клиентский сервис
29.06.2016 13:01
Daniil Pavlenko , Москва
При доставке одна из катушек пластика внезапно подорожала на 200 рублей. При этом на сайте она до сих пор стоит сколько, столько было в первоначальном заказе. Сайт ужасен, найти что-то на нём проблема, постоянно всплывают всякие ненужные окна. Не рекомендую.
Ответ интернет-магазина: 08.07.2016 14:03
Поясните, пожалуйста, детальнее что значит подорожала "при доставке"? Что именно не удалось найти? Мы постоянно совершенствуем работу сайта интернет-магазина. Василий Киселев, CEO
Надежность
Сайт
Доставка
Товар
Клиентский сервис
Данный клиент порекомендовал бы интернет-магазин своим знакомым Данный клиент планирует совершать покупки в данном интернет-магазине и в будущем
11.05.2016 08:56
Артем , Москва
Сломал голову, пока добавил товар в нужном количестве в корзину. Сразу оплачивать не стал, потому как понял, что товара может не быть, а теперь мне кажется еще нужно самому с вами связаться, чтобы оплатить. По-моему проще найти другой магазин.
Ответ интернет-магазина: 18.05.2016 13:54
Отписал вам письмо, чтобы уточнить негативный опыт и исправить ситуацию. Ответьте, пожалуйста. Василий Киселев, CEO
Надежность
Сайт
Доставка
Товар
Клиентский сервис
13.02.2016 07:56
  Проверенный клиент Top 3D Shop , Москва
При обращении о поврежденном товаре, служба сервиса переключала от одного специалиста к другому и вопрос не был решен.
Ответ интернет-магазина: 03.03.2016 17:59
Добрый день! От лица Top 3D Shop прошу прощения за причиненные неудобства. Уточните, решена ли проблема на данный момент? Василий Киселев, Управляющий директор
Надежность
Сайт
Доставка
Товар
Клиентский сервис
22.01.2016 08:57
Илья , Санкт-Петербург
Заказал через сайт, оплатил вместе с доставкой на дом. На эл.почту пришел заказ. Прошло 2 дня. Не письма не моего товара. Звоню на ваш номер, менеджер нн может найти даже по номеру заказа. Просит продиктовать свой мейл, чтобы я ему письмо отправил с заказом.
Ответ интернет-магазина: 06.05.2016 11:38
Илья прошу прощения за такую ситуацию с вашим заказом, на данный момент мы наладили схему обработки заказов. Спасибо за ваш отзыв. Василий Киселев, CEO
Надежность
Сайт
Доставка
Товар
Клиентский сервис
07.11.2015 04:43
Владимир Черницын , с. Левашово
Кроме сайта всё оценил на 1, т.к. кроме сайта ничего не увидел. Оформил заказ на сайте, пришло подтверждение.Позвонила девушка, обещала прислать письмо с электронкой для отправки реквизитов. Прошло четыре дня - тишина.
Надежность
Сайт
Доставка
Товар
Клиентский сервис
04.08.2015 11:07
Алексей , Красноярск
Непонятно где отслеживать статус заказа и доставку. Принцип работы заплатил, спасибо до свидания ? )
Надежность
Сайт
Доставка
Товар
Клиентский сервис
29.07.2015 12:35
  Проверенный клиент Top 3D Shop , Тюмень
Долго и упорно ждал звонка, не дождался!
Надежность
Сайт
Доставка
Товар
Клиентский сервис
20.04.2015 15:14
  Проверенный клиент Top 3D Shop , Санкт-Петербург
Подорвать обычный лак для волос с переклеенной этикеткой, с трехсот процентной наценкой это верх совершенства.
Записей на страницу: 20 50 100